如何办理退换货
1、 如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与APPO客服中心联系,请勿直接将产品邮寄至配货中心,由此造成的货品丢失或延误为您办理退换货事宜等相关情况,APPO将不承担责任。 客服电话:13824456259 客服邮件: service@airychina.com
1)首先请务必在邮件中注明各类信息,包括:
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,APPO不承担责任;如因此而导致第三方向APPO主张权利的,APPO保留向您追偿的一切权利。
2)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,根据质检结果按照APPO退换货规则给您进行相关的操作。
3)若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行相关的处理。 4)若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
退换货地址
APPO服饰有限公司在华南地区设立退换货售后服务中心,为全国用户提供快递或邮政包裹的收货方式。如您使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的商品遗失、破损、误送等情况,可能会影响为您办理退换货工作的效率,请勿直接将产品邮寄至各退货中心,由此造成的货品丢失或延误为您办理退换货事宜等相关情况,APPO不承担责任。
华南地区退换货服务中心 : 收件人:APPO服饰(广州)有限公司 地址:广州市天河区石牌东路88号 邮编:510630
注:如您有任何疑问,请拨打APPO客服中心热线,会有相关客服人员热情为您答疑解惑。
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